Peut-on faire confiance à l'eau du robinet ?

Cette enquête est terminée depuis le 29 avril 2020.

Nous le savons tous, d’une ville à l’autre, l’eau n’a pas la même qualité.

À tel point qu’on se sent obligé d’acheter des bouteilles, de détarter ses appareils etc … quotidiennement !

Où sont les problèmes ? Quels sont les problèmes ?

Mon Avis Citoyen cherche à les identifier et à les localiser. Pour améliorer notre avenir, celui de nos ainés et nos enfants, donnez votre avis !

Dans quelle ville habitez-vous ?

Chez vous, peut-on boire l'eau du robinet sans crainte ?

Recommandez-vous à votre famille ou à vos amis de boire l'eau du robinet ?

Au-delà de la boire, qu'est ce qui fait que vous jugez l'eau qui arrive chez vous comme de qualité ?

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ?

- Chez moi, je n'ai pas besoin de détartrer souvent mes appareils électroménagers (cafetière, lave-linge, lave-vaisselle, etc...) :

- Chez moi, il n'y a pas besoin de filtrer l'eau avant de la boire :

- Chez moi, l'eau a toujours bon goût :

- Chez moi, la pression de l'eau est satisfaisante et constante :

- Chez moi, quand je lave, l'eau ne laisse pas de trace (sur mes verres, ma voiture, mes vitres, etc ...) :

- Chez moi, quand je me lave, l'eau n'agresse pas ma peau :

- Chez moi, je sais maîtriser ma consommation :

- Chez moi, je suis bien informé des arrêts d'eau :

Dans votre ville, êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ?

- Dans ma ville, il y a trop de fuites d'eau sur le réseau public :

- Dans ma ville, le service de l'eau est efficace :

- Dans ma ville, le service de l'eau est innovant :

- Dans ma ville, le service de l'eau est respectueux de l'environnement :

- Dans ma ville, le service de l'eau est solidaire de ceux qui ont des problèmes financiers :

- Dans ma ville, je suis bien informé sur les chantiers concernant le réseau d'eau :

- Si cela était possible, je visiterais volontiers des installations industrielles de traitement et distribution d'eau :

- J'ai une meilleure expérience du service de l'eau que d'autres services comme EDF, Orange, Engie, etc ... :

Comment êtes-vous alimenté en eau ?

Au-delà de vous fournir de l'eau, quel service supplémentaire vous apporte votre fournisseur ? (l'espace client, les alertes consommations, la télérelève, les factures dématérialisées, etc ...)

Sachant que le budget moyen mensuel est de 15€ par personne, que pensez-vous du montant de votre facture ?

NB : Pour 15 euros sur votre facture, l'eau potable elle-même représente 5 euros, le traitement de vos eaux usées environ 7 euros et les taxes 3 euros.

Pourquoi ?

NB : Pour 15 euros sur votre facture, l'eau potable elle-même représente 5 euros, le traitement de vos eaux usées environ 7 euros et les taxes 3 euros.

En particulier, étant donné que sur la facture, la fourniture d'eau potable, pour tous vos usages quotidiens, n'en représente qu'un tier (5 euros par mois et par personne), que pensez-cous du coût de ce service ?

Pour quelle raison avez-vous contacté le service client la dernière fois ?

À cette occasion, le service client a-t-il traité votre demande de façon :

Pourquoi ?

Quel moyen de communication préférez-vous utiliser avec le service client ?

Autres :

Sur votre moyen de communication préféré, jugez-vous vous votre service de l'eau :

Quel est votre niveau de satisfaction global vis à vis de votre service public de l'eau ?

Commentaire :

Pour vous, que faut-il améliorer en priorité dans le service public de l'eau dans votre ville ?

Diriez-vous que le service de l'eau cherche à vous satisfaire ?

Pourquoi ?

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