Mon Avis Citoyen  permet à la ville de renforcer le lien avec ses habitants par des canaux numériques et de créer du lien avec tous ses habitants.
Les verbatim exprimés par les habitants sur les thématiques de politiques publiques (économie, transport, sécurité, environnement, services publics...) dégagent des indicateurs de satisfaction permettant à la Ville d'appréhender les attentes de la population.

Aujourd'hui c'est 11.259 expressions citoyennes de Spinalien(ne)s recueillies sur Mon Avis Citoyen et 942 projets. Ces mêmes indicateurs nous permettent également de dégager le pourcentage de recommandation de la ville que font les habitants à un ami . À Épinal, il est de 73%.